Politique de remboursement

La présente politique décrit les modalités d'annulation et de remboursement applicables aux services offerts par Ecovolt Diagnostics Québec.

1. Diagnostic résidentiel

Le rendez-vous de diagnostic résidentiel est entièrement gratuit. Aucun paiement n'est exigé pour cette première visite et aucun remboursement n'est applicable puisqu'aucune somme n'est perçue pour cette étape.

2. Traitement anti-moisissure

Une fois le contrat de traitement signé et un acompte versé, le client peut annuler et obtenir un remboursement complet à condition que les travaux n'aient pas encore débuté.

Si les travaux sont en cours ou terminés :

• Les matériaux commandés et non retournables ne sont pas remboursables.
• Les heures de main-d'œuvre déjà effectuées sont facturées au tarif convenu.
• Le solde éventuel est remboursé dans un délai de 30 jours suivant l'annulation.

3. Insatisfaction

Si vous êtes insatisfait du service reçu, communiquez avec nous. Nous analyserons votre dossier et, si la réclamation est justifiée, nous procéderons à une correction du travail ou à un ajustement de facture, selon la situation.

4. Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, à moins d'une entente contraire.

5. Nous joindre

Pour toute demande d'annulation, de remboursement ou de renseignement :
Ecovolt Diagnostics Québec
138-1800 boulevard Le Corbusier, Laval, QC H7S 2K1
Téléphone : +1 873-500-1646
Courriel : info@ecovoltdiagnostics.com